Política de Devoluciones y Cancelaciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Periodo de prueba gratuito
Jornalo ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades del plan Pro. Empieza automáticamente al crear la cuenta, no requiere ningún método de pago y no conlleva ningún cobro.
Al terminar la prueba, si no se ha suscrito, su cuenta pasa al plan gratuito sin coste y conserva todos sus datos. Si se suscribe durante la prueba, el primer cobro se realiza al terminar el periodo de prueba (o en el momento de la suscripción si quedan menos de 48 horas).
2. Planes y precios
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Plan mensual | $29 USD/mes |
| Plan anual | $278 USD/año |
| Renovación | Automática, en la misma fecha cada mes (plan mensual) o cada año (plan anual) |
| Procesador | Stripe |
3. Cancelación
- Puede cancelar en cualquier momento desde la página Cuenta, con un solo clic.
- La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso.
- Tras la cancelación, mantendrá acceso completo hasta el final del periodo pagado.
- No se aplican penalizaciones por cancelación.
4. Devoluciones
Dado que Jornalo ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días que permite evaluar completamente el servicio antes de cualquier cobro, con carácter general no se realizan devoluciones.
Sin embargo, consideraremos solicitudes de devolución en los siguientes casos:
| Caso | Plazo |
|---|---|
| Cobro duplicado o error técnico en la facturación | Sin límite |
| Indisponibilidad prolongada del servicio imputable a Jornalo | 30 días desde el incidente |
| Primer cobro del plan mensual | 48 horas desde el cobro |
| Primer cobro del plan anual | 14 días desde el cobro (devolución íntegra) |
5. Cómo solicitar una devolución
Envíe su solicitud a [email protected] indicando:
- Email asociado a su cuenta.
- Motivo de la solicitud.
- Fecha del cobro en cuestión.
Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará a través de Stripe al mismo método de pago utilizado.
6. Derecho de desistimiento (UE)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la contratación, sin necesidad de justificación.
Al aceptar el periodo de prueba gratuito de 14 días, este derecho queda cubierto de forma equivalente: puede cancelar sin coste alguno durante los primeros 14 días.
Si el usuario solicita expresamente el inicio del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, se le podrá facturar de forma proporcional al servicio ya prestado.
7. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española y las normativas europeas de protección al consumidor. Para residentes en EE.UU., se aplican adicionalmente las leyes federales y estatales de protección al consumidor correspondientes.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre facturación, cancelaciones o devoluciones: [email protected]